Información de privacidad

Esta información sobre la protección de datos explica el tratamiento de sus datos personales al visitar y utilizar las páginas web de la sociedad VERMIS d.o.o. (en lo sucesivo “VERMIS”, “nosotros” o “nos”), así como nuestras medidas de marketing en nuestras propias páginas, en páginas de terceros y en redes sociales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo “RGPD”).

1. Ámbito de aplicación, responsable y definiciones

Ámbito de aplicación de esta información sobre protección de datos

Esta información sobre la protección de datos es aplicable a la visita y el uso de las páginas web de VERMIS en las que se puede crear una cuenta de cliente y comprar productos en nuestras tiendas online, así como a las acciones de marketing que llevamos a cabo en este contexto en nuestras páginas, en páginas de terceros y en redes sociales.

Responsable del tratamiento

Siempre que no se indique lo contrario en esta declaración de privacidad, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

VERMIS d.o.o., Ozka ulica 2, SI-9000 Murska Sobota, Eslovenia

E-Mail: info@honigschleudern.eu

Definiciones

Esta información sobre la protección de datos se basa en los siguientes términos jurídicos de protección de datos, que definimos a continuación para facilitar su comprensión:

El RGPD es el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 para la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, la libre circulación de estos datos y la derogación de la Directiva 95/46/CE).

Destinatario es la persona física o jurídica, autoridad, organismo o ente al que se facilitan datos personales, con independencia de si es un tercero o no. Las autoridades que, en el marco de una investigación concreta conforme al Derecho de la Unión o al Derecho de los Estados miembros, puedan recibir datos personales no se consideran destinatarios cuando el tratamiento lo realizan dichas autoridades conforme a las normas de protección de datos aplicables y para los fines del tratamiento. Entre los destinatarios de sus datos personales pueden figurar, según la forma de pago elegida, entidades bancarias o los servicios de mensajería por los que enviemos los productos que haya pedido.

Datos personales son toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (el “interesado”). Se considera persona física identificable aquella que puede identificarse directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o varios elementos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social. Los datos personales pueden ser, por ejemplo, nombre, datos de contacto, comportamiento del usuario o datos bancarios.

Responsable del tratamiento es la persona física o jurídica, autoridad, servicio u organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. Si los fines y medios del tratamiento vienen fijados por Derecho de la Unión o por Derecho nacional, el responsable o los criterios específicos para su designación podrán establecerse conforme a ese Derecho. Para los tratamientos descritos en esta declaración de privacidad, la sociedad VERMIS d.o.o. es la responsable del tratamiento.

Tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones que realice con datos personales, con o sin medios automatizados, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, la extracción, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitar el acceso, la comparación o la interconexión, la restricción, la supresión o la destrucción. Un ejemplo de tratamiento es la recogida y el uso de sus datos de pedido en una venta.

2. Finalidades, bases jurídicas y, en su caso, categorías de datos tratados

Tratamiento de sus datos al visitar nuestras páginas web y en el marco de acciones de marketing

Si accede a nuestras páginas web para informarse sobre nuestros productos sin registrarse en la cuenta de cliente, sin comprar en la tienda online o sin facilitarnos activamente información (uso meramente informativo), tratamos sus datos personales. Además, tratamos sus datos personales en el marco de nuestras acciones de marketing en páginas de terceros y en redes sociales. El tratamiento de sus datos personales se realiza con las siguientes finalidades y sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

Tratamiento con fines de seguridad informática

Al visitar nuestras páginas web tratamos los datos personales que son técnicamente necesarios para que podamos ofrecerle nuestras páginas y garantizar la estabilidad y la seguridad de la visita. Para ello tratamos los siguientes datos personales:

dirección IP
fingerprints del navegador
user agents del navegador
cookies

Tratamos sus datos personales por nuestro interés legítimo en facilitarle el acceso a las páginas y garantizar la seguridad informática durante su visita, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Tratamiento con fines de análisis

Cuando visita nuestras páginas web, podemos analizar y documentar cómo utiliza el sitio, por ejemplo, el número de visitantes, su comportamiento de navegación en las páginas, qué productos le interesan, el origen de los visitantes y, si compra un producto, sus datos de pedido y del carrito. Para ello tratamos los siguientes datos personales:

dirección IP
NN-ID
WEB-ID
fingerprints del dispositivo
fingerprints del navegador
cookies
ubicación geográfica por IP

Tratamos estos datos por nuestro interés legítimo en realizar análisis para mejorar nuestra presencia en Internet, nuestros productos y servicios, para prevenir fraudes y para mostrarle recomendaciones personalizadas durante su visita, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Tratamiento para ofrecer recomendaciones individuales en nuestras páginas

Al visitar nuestras páginas analizamos y documentamos su comportamiento de uso para mostrarle, con base en esos datos, recomendaciones individuales. Para ello tratamos los siguientes datos personales:

dirección IP
NN-ID
WEB-ID
fingerprints del dispositivo
fingerprints del navegador
cookies
ubicación geográfica por IP

Tratamos sus datos personales por nuestro interés legítimo en ofrecer recomendaciones de producto y llevar a cabo acciones de marketing, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Uso de cookies

Al utilizar nuestras páginas web, se almacenan cookies en su equipo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro de su ordenador y permiten reconocer el equipo, pero no identifican personalmente a la persona. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador.

Puede impedir el almacenamiento de cookies en su disco duro seleccionando en la configuración de su navegador la opción “no aceptar cookies”. También puede configurar el navegador para que le pregunte antes de aceptar cookies.

Nuestro sitio web utiliza cookies para análisis y cookies técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies técnicamente necesarias son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

Registro para una cuenta de cliente

Si visita nuestras páginas puede crear una cuenta de cliente. A través de ella podrá comprar productos. El registro y uso de la cuenta requieren la indicación de datos personales. Los campos obligatorios están señalados en el formulario.

Tratamos sus datos personales para permitir la creación y el uso de su cuenta de cliente y la compra de productos, así como por nuestro interés legítimo en informarle sobre nuestros productos y servicios. El tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra b) y letra f) del RGPD.

Emails de recuperación de carritos abandonados

Si ha iniciado un proceso de pedido en nuestra tienda online pero no lo ha completado, le enviaremos un correo recordatorio a la dirección de email registrada en su cuenta de cliente sobre su pedido empezado. Puede finalizar el pedido iniciando sesión en su cuenta de cliente en nuestras páginas.

Tratamos sus datos personales para recordarle, como medida de marketing, los pedidos incompletos. Si aún no nos ha comprado ningún producto, tratamos sus datos basándonos en su consentimiento, conforme al art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Si ya ha comprado algún producto, tratamos los datos facilitados en pedidos anteriores por nuestro interés legítimo en realizar acciones de marketing, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Listas de deseos y lista de precios en formato PDF

En nuestras páginas puede marcar productos en una “lista de deseos” y enviar esa lista por correo electrónico a la persona que desee. Para ello tratamos sus datos personales y la dirección de correo electrónico del destinatario con fines de marketing. Al facilitar la dirección de correo del destinatario, usted garantiza que ha informado suficientemente a esa persona sobre el tratamiento de sus datos por VERMIS y que está autorizado a facilitar dichos datos.

En nuestras páginas también puede solicitar el envío de una lista de precios en formato PDF. En ese caso tratamos su dirección de correo con fines de marketing.

Tratamos sus datos y, en su caso, los datos personales de terceros por nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos y aumentar su alcance, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Correos informativos y boletines (newsletter)

Si visita nuestras páginas con fines meramente informativos o si crea una cuenta de cliente, puede suscribirse a nuestro boletín. Con el boletín le informamos sobre nuestros productos y servicios y los promocionamos, eventualmente de forma personalizada. Para ello tratamos sus datos personales con fines de marketing sobre la base de su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Cuando usted recibe nuestro boletín, analizamos y documentamos si lo abre y cómo lo utiliza. Para ello tratamos sus datos por nuestro interés legítimo en adaptar el boletín a sus necesidades y mejorar el alcance de nuestras medidas de marketing, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Servicio de atención al cliente

Si tiene preguntas sobre productos, sus pedidos, su cuenta de cliente u otros productos y servicios de VERMIS, si desea ejercer sus derechos conforme a esta información sobre protección de datos o presentar una queja, puede dirigirse a nosotros (ver datos de contacto en el punto 1).

Dependiendo del contenido de su consulta, utilizaremos para responder a sus preguntas los datos personales que se hayan generado en otros tratamientos almacenados en nuestros sistemas (por ejemplo, los datos facilitados en un pedido). Cuando sea necesario para responder a su consulta, también obtendremos datos de fuentes externas (por ejemplo, información al transportista para rastreo de envíos).

El tratamiento de sus datos personales se realiza para la ejecución del contrato con usted, con base en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Si ejerce sus derechos frente a nosotros, trataremos sus datos personales para cumplir una obligación legal, con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Si nos consulta o presenta una queja sobre nuestros productos y servicios, tratamos los datos por nuestro interés legítimo en gestionar acciones de marketing y responder a su queja, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Gestión de impagos, cobro y defensa de reclamaciones

En caso de deudas pendientes le avisaremos por e-mail, correo postal o teléfono y, si procede, le remitiremos un requerimiento de pago. Si continúa sin efectuar el pago, iniciaremos un procedimiento de cobro.

El procedimiento de cobro será llevado a cabo por un servicio de gestión de cobros por encargo nuestro. Si es necesario para la tramitación del procedimiento, el gestor podrá realizar investigaciones de dirección, consultar registros públicos y recabar más información sobre usted para llevar a cabo el cobro.

Tratamos sus datos personales para la ejecución y tramitación del contrato con usted, con base en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, así como por nuestro interés legítimo en prevenir el uso indebido de nuestros servicios y en defender nuestros derechos, también mediante cobro, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

En caso de litigio con usted, trataremos sus datos personales para la defensa y/o ejercicio de nuestros derechos. Si es necesario para el litigio, también recurriremos a datos de otras fuentes (por ejemplo, registros públicos). Tratamos sus datos personales para cumplir obligaciones legales, con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD, y por nuestro interés legítimo en proteger, ejercer y/o defender nuestros intereses jurídicos, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

3. Conservación y supresión de sus datos personales

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas en el apartado 2.

En cuanto los datos ya no sean necesarios para las finalidades mencionadas en el apartado 2, los conservamos durante el plazo en que usted pueda ejercer reclamaciones contra nosotros o nosotros contra usted.

Además, conservamos sus datos personales durante los períodos en que estemos legalmente obligados a ello. Las obligaciones de conservación y de justificación proceden, entre otras, del Código de Comercio, la normativa fiscal y la ley contra el blanqueo de capitales (por ejemplo, § 257 HGB; § 147 AO). Estos plazos de conservación pueden llegar hasta diez años.

4. Categorías de destinatarios de datos personales

Si adquiere un producto en nuestras páginas, ofrecemos distintas formas de pago. Para la tramitación del pago y, en su caso, la devolución del precio, comunicamos sus datos personales, según la forma de pago elegida, a bancos, proveedores de servicios de pago y compañías de tarjeta de crédito. La comunicación de sus datos para la gestión de la compra y, en su caso, de la devolución se realiza con base en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Si elige como forma de pago “PayPal”, le remitiremos sus datos personales. La transmisión de sus datos personales se realiza por la forma de pago elegida y para la tramitación del pago. En este caso se pueden transferir datos a Estados Unidos. La Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación respecto a Estados Unidos conforme al RGPD; no existe tal decisión de adecuación (art. 45 RGPD). Transmitimos sus datos para la ejecución del contrato con usted con base en el art. 6, apartado 1, letra b) en relación con el art. 49, apartado 1, letras b) y c) del RGPD.

Los productos pedidos se le enviarán por correo postal, servicio de paquetería o agencia de transportes. Para ello comunicamos sus datos personales a los transportistas. La transmisión se realiza para la ejecución del contrato con usted con base en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Si usted no cumple sus obligaciones de pago, iniciaremos un procedimiento de cobro. Para dicho procedimiento comunicamos sus datos personales a los servicios de gestión de cobros encargados de tramitarlo. Tratamos sus datos personales para la ejecución y tramitación del contrato con usted con base en el art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD, así como por nuestro interés legítimo en ejercer nuestros derechos, incluidos los procedimientos de cobro, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

En el marco de litigios comunicamos sus datos al órgano jurisdiccional competente y, si usted ha contratado un abogado, a éste, para el trámite del litigio. Tratamos sus datos personales para cumplir obligaciones legales con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD, así como por nuestro interés legítimo en proteger, ejercer y/o defender nuestros intereses jurídicos, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Si nos autoriza, con una mera visita informativa a nuestras páginas o al crear la cuenta, a enviarle boletines, trasladaremos sus datos con base en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Para analizar el uso que usted hace de nuestros boletines, remitimos sus datos personales por nuestro interés legítimo en adaptar los boletines a sus necesidades y mejorar el alcance de nuestras acciones de marketing, con base en el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Además, sólo transferimos sus datos personales cuando exista una obligación legal de nuestra parte de cederlos. La cesión se realiza con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD (por ejemplo, a las autoridades policiales en investigaciones penales o a las autoridades de control de protección de datos).

5. Intereses legítimos en el tratamiento y derecho de oposición

Tratamos sus datos personales conforme al apartado 2 por nuestros intereses legítimos, en particular para garantizar la seguridad informática de nuestras páginas, realizar análisis y acciones de marketing, informarle sobre nuestros productos y servicios, aumentar el alcance de nuestros productos y medidas de marketing, prevenir fraudes y abusos, evitar impagos, ejercer nuestros intereses jurídicos (también en procedimientos judiciales), y gestionar la administración interna de manera eficiente y por áreas de trabajo.

Cuando tratemos sus datos personales sobre la base de estos intereses legítimos (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD), usted puede oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento. Daremos curso a su oposición salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan conforme al art. 21 del RGPD. Dirija su solicitud por favor:

por correo electrónico a info@honigschleudern.eu,
por escrito a VERMIS d.o.o., Ozka ulica 2, SI-9000 Murska Sobota, Eslovenia.

Si se opone al tratamiento, trataremos los datos personales recogidos en ese contexto únicamente para responder a su solicitud. El tratamiento de sus datos personales en este caso se realiza para el cumplimiento de una obligación legal, con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

6. Consentimiento y revocación de su consentimiento

Si nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento. La revocación tendrá efecto para el futuro. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada. Dirija por favor su revocación:

por correo electrónico a info@honigschleudern.eu,
por escrito a VERMIS d.o.o., Ozka ulica 2, SI-9000 Murska Sobota, Eslovenia.

Si revoca su consentimiento, trataremos los datos personales recabados en ese contexto únicamente para responder a su solicitud. El tratamiento de sus datos personales en este caso se realiza para el cumplimiento de una obligación legal, con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

7. Sus derechos

En cualquier momento puede solicitarnos, conforme al RGPD, que:

le facilitemos información sobre los datos personales que tratamos sobre usted (art. 15 RGPD),
corrijamos los datos personales inexactos que le conciernan (art. 16 RGPD) y/o
suprimamos (art. 17 RGPD), bloqueemos (art. 18 RGPD) y/o le entreguemos los datos personales que tenemos sobre usted (art. 20 RGPD).

Por favor dirija su solicitud:

por correo electrónico a info@honigschleudern.eu,
por escrito a VERMIS d.o.o., Ozka ulica 2, SI-9000 Murska Sobota, Eslovenia.

Cuando ejerza sus derechos frente a nosotros, trataremos los datos personales recabados en ese contexto para dar respuesta a su solicitud. El tratamiento de sus datos personales en este caso se realiza para el cumplimiento de una obligación legal, con base en el art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Además de los derechos descritos en el apartado 7, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de VERMIS infringe el RGPD (art. 77 RGPD).

8. Otras disposiciones

Son de aplicación las disposiciones de esta información sobre protección de datos, incluida la información sobre cookies de VERMIS, en su versión vigente en el momento del uso de nuestras páginas web.

Nos reservamos el derecho a complementar y modificar el contenido de la información sobre protección de datos. La información actualizada será aplicable a partir del momento en que se publique en nuestras páginas web.

9. Datos de contacto del delegado de protección de datos

Por favor, dirija las preguntas sobre protección de datos a:

Delegado de protección de datos

VERMIS d.o.o.

Ozka ulica 2, SI-9000 Murska Sobota, Eslovenia

E-Mail: info@honigschleudern.eu

Fecha: 24.05.2018

Información sobre cookies

Ámbito de aplicación

En esta información sobre cookies, y como complemento a la información sobre protección de datos, se explica el uso de cookies en las páginas web de la sociedad VERMIS d.o.o. (en lo sucesivo “VERMIS”, “nosotros” o “nos”).

Información general sobre cookies

Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de sus dispositivos cuando visita nuestras páginas web. Con las cookies se pueden guardar y seguir sus acciones y configuraciones en nuestras páginas durante la sesión del navegador y, en su caso, más allá de ella. Asimismo, las cookies permiten reconocer de nuevo su navegador. Por ejemplo, se puede restaurar el contenido del carrito después de abandonar la página o mostrar los productos vistos recientemente.

Tipos de cookies utilizados

Cookies propias (first-party cookies):

Utilizamos, por un lado, “cookies propias”, es decir, cookies que se establecen desde los servidores de nuestras páginas y a las que solo pueden acceder nuestros servidores.

Cookies de terceros (third-party cookies):

Además, en nuestras páginas están integradas cookies de terceros (“third-party cookies”) que son establecidas por servidores de otros u otras páginas y/o dominios y que pueden ser leídas por terceros. Mediante estas cookies su navegador puede ser rastreado más allá de nuestro sitio web, por ejemplo para mostrarle anuncios en las páginas de empresas asociadas.

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Algunas de las cookies que usamos son cookies de sesión, es decir, cookies que permanecen almacenadas solo durante su visita a nuestra página web.

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Además, también empleamos cookies persistentes, que se almacenan en su navegador más allá de la sesión y se eliminan automáticamente tras un periodo de tiempo determinado.

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Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda online, que permiten ciertas funciones imprescindibles para utilizar el sitio web.

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Fecha: 24.05.2018